Hallo, wenn du schon in 2 Tickets keine Hilfe bekommen konntest, wird das im Forum erst recht nichts
Ich kenne den Ablauf deiner Tickets nicht, und eigentlich ist ohne die Mail-Adresse des Accounts grundsätzlich nichts zu machen.
Ja, es wurden vereinzelt auch schon mal Ausnahmen gemacht, wenn du dem Team sämtliche Daten mitteilst an die du dich erinnerst, aber trotzdem damit das Team nicht überzeugen kannst, ist das leider Pech.
Einen Anspruch drauf gibt es nicht, da der Nutzer laut AGB verpflichtet ist, seine Daten aktuell zu halten.