Trefferpunkte

Ich hatte noch nie Probleme mit einem Ticket, bekam immer Antwort auch wenn es manchmal ein paar Tage dauerte. Hast du vielleicht als nachgefragt im laufendem Ticket ?, wenn ja dann rückt das jedes mal nach hinten. Falls nein dann schreib nochmal eins und schaue, dass du das Ticket vor dem losschicken auch richtig zuordnest.

Quote from Hunter

Wir haben das Problem an unsere Technik weitergeleitet.

Da hast du doch deine Antwort? Die Techniker haben mit uns vom ehrenamtlichen Team rein gar nichts zutun. Wir vom ehrenamtlichen Team sind in Frankfurt, Berlin, Köln, Würzburg oder sonst wo.
Die Techniker sind alle fest in Karlsruhe, dem Hauptsitz von Gameforge. Dazu haben diese keine Forenaccounts o.ä.
Wir haben also keinerlei direkte Kommunikationsmöglichkeit zu denen, quasi wie eine einseitige Verbindung. Wir können zwar etwas an diese weiterleiten (über Umwege), aber nichts von denen direkt zurückbekommen. Wann die sich also um etwas kümmern, können wir gar nicht nachvollziehen - leider. Dafür gibt es ja die Community Manager, die da als Bindeglied gelten.
Wenn aber auch von denen nichts kommt, wird sich wohl noch nichts getan haben. Dafür kann weder der Game Administrator, noch der (Super) Game Operator oder der Community Manager etwas.

Das ist in etwa so, wie wenn ich im Supermarkt die Verkäufer dafür verantwortlich mache, dass die 0,25l Dose Coca Cola auf einmal 1,19€ anstatt 0,89€ kostet.
Der Verkäufer kann die Kritik zwar weitergeben, aber alles weitere liegt kein Meter in seinem Zuständigkeits- oder Machtbereich, auch wenn er es gerne selbst ändern würde.

Quote from Hunter

wir leben im jahr 2020 da gibt es unzählige kommunikationsmöglichkeiten

Quote from Haruki

Das ist in etwa so, wie wenn ich im Supermarkt die Verkäufer dafür verantwortlich mache, dass die 0,25l Dose Coca Cola auf einmal 1,19€ anstatt 0,89€ kostet.
Der Verkäufer kann die Kritik zwar weitergeben, aber alles weitere liegt kein Meter in seinem Zuständigkeits- oder Machtbereich, auch wenn er es gerne selbst ändern würde.