Equipe Bitefight Português

  • Equipe Bitefight Português



    CommunityManager_bitefight_bg_2d1d444a76bb2fb7eee1ea4f4d81c0ce.png


    Web - Brazil e Portugal

    -----------------------------------------


    EQUIPA DO JOGO


    GameAdmin_bitefight_bg_a9ca53c737bc8020702eb662e92c4963.png

    Condessa Negra - Brazil e Portugal




    SuperGameOperator_bitefight_bg_f4ce278240e43762ab4c095706237f72.png


    Demian - Brazil e Portugal




    GameOperator_bitefight_bg_7384e2ee624e144e104076695305f7c7.png
    TrialGameOperator_bitefight_bg_5da495c0feb422eac93b4681d2c77b52.png
    S1N1STRO - Brazil s14, s23, s101, s102 e s103 e Portugal s6, s13, s23 e s103

    xXJACKEXx - Brazil s3, s20, s24 e s26 e Portugal s21, s22 e s102
    HANNIBAL.HUNTER - Brazil s19, s22, s25, s27 e s28
    Demian - Brazil s8 e s21 e Portugal s24, s25 e s101



    -----------------------------------------


    EQUIPA DO FÓRUM



    BoardAdmin_bitefight_bg_cda3ee436df04b9e0e371c9c9049d657.png


    Condessa Negra

    Ryoko



    SuperModerator_bitefight_bg_2ca3a5997012ad4a4e47f7b82b4f36e0.png


    Condessa Negra



    Moderator_bitefight_bg_02135e2ce0541b93a8e424681b741426.png TrialModerator_bitefight_bg_ff7c20328ec43971b72f20662a3de7a2.png
    BTG


    Ryoko_Firm.jpg


    Ryoko[at]Bitefight.com.ar - Ryoko[at]br.Bitefight.org - Ryoko[at]Bitefight.it

  • Papéis dos Membros da Equipe



    • Community Manager (CoMa)


      Ele é o representante directo da GameForge. Como ele é muito ocupado (um CoMa tem múltiplas comunidades e jogos para tomar conta), ele lidará exclusivamente com os maiores problemas como crashes de servidores e updates. Ele também lidará com queixas sobre o Gestor de Equipa. O Gestor de Comunidade é normalmente difícil de contactar pelos jogadores. Vocês são convidados a chegarem a eles através do Gestor de Equipa, que está em constante contacto com ele.


    -------------------------------------


    EQUIPA DO JODO


    Administradores de Jogo (GA)


    Administradores de Jogo são a ultima instância em todos os jogos. Um Administrador tem de coordenar a sua equipa, as suas tarefas, o seu trabalho. Ele é o responsável pelas denuncias de bugs, crescimento da equipa, transmissão de informação da GF para os jogadores, cuidam da disponibilidade do jogo, das suas ofertas e muito mais. Eles estão responsáveis pela sua equipa e devem ser uns ajudantes amistosos, um bom conselheiro e um contacto de confiança. Eles devem ser contactos em caso de problemas com um membro da equipa de jogo.



    Super Operadores de Jogo (SGOs)

    Os Super Operadores de Jogo ensinam e supervisionam os GOs nas suas áreas de responsabilidade. Eles têm de se certificar que os GO's que estão designados a eles, estão a fazer o seu trabalho e a tratar de problemas no modo adequado.


    Para além disso, eles devem ajudar os GOs e os Trials nas suas dúvidas e nos seus esquecimentos. Eles ajudam a recrutar e a treinar novos GOs. O SGO especifico deve olhar para casos de queixas sobre os GOs que lhe pertencem.



    Operadores de Jogo (GOs)

    Tomam conta do servidor a que estão designados, respondem aos tickets submetidos no sistema de suporte e devem ser o primeiro ponto de contacto para o jogadores reportarem violações de regras, ou que necessitem de ajuda.


    Eles banem contas, resolvem insultos, partilhas de conta, multi contas, e certificam-se que toda a gente cumpre > as regras. Eles também ajudam os jogadores com questões relacionadas ao jogo.



    -------------------------------------

    EQUIPA DE FÓRUM



    Administradores de Fórum (BAs)

    Administradores de Fórum são a ultima instância em cada fórum. Eles têm de gerir a equipa de fórum, manter a informação actualizada, informar a comunidade das diferentes noticias diárias do jogo e muito mais.


    Administradores de fórum devem certificar-se que a disponibilidade do fórum e do sistema de suporte estão garantidas. Administradores têm uma grande responsabilidade em cada fórum, ele são a cabeça da sua equipa e um ponto importante de contacto para os usuários.


    Super Moderadores (SMODs)

    Os Super Moderadores supervisionam, recrutam e ensinam os Moderadores e Trials. Eles são a primeiro ponto de contacto para moderadores com as suas perguntas, problemas com usuários e suas perguntas, relacionas com a insatisfação dos mesmos com o trabalho dos moderadores.



    Moderadores (MODs)

    Moderadores são a pessoas que trabalham directamente na frente. Eles respondem a questões, fecham tópicos, mantêm a informação actualizada, forçam as regras do fórum, ajudam novos users e tomam conta do jogadores no fórum em geral, para fazerem os fórums um bom lugar para se estar.



    -------------------------------------

    MEMBROS TRIAL GO / MOD


    Eles são os mais novos membros da equipe. Têm as mesmas obrigações que GO e Mod mas ainda em um período de testes.


    Ryoko_Firm.jpg


    Ryoko[at]Bitefight.com.ar - Ryoko[at]br.Bitefight.org - Ryoko[at]Bitefight.it

  • COMO CONTATAR UM MEMBRO DA EQUIPE:



    Para fornecermos um melhor atendimento de suporte aos nossos usuários, informamos que atualizaremos a lista de GOs e seus respectivos Servidores toda vez que houver modificações. Abaixo algumas regras para contato com o suporte:


    Existem duas maneiras de entrar em contato com um membro da equipe:

    1. Pelo sistema de tickets

    2. Pelo IRC no canal #bitefight.BR ou #bitefight.PT

    Ø  Lembre-se que a melhor forma de contato com os operadores é através do sistema de tickets, o qual será sempre utilizado para verificar a identidade do usuário.

    Ø  Nenhum email ou mensagem privada no fórum será atendida.

    Ø  Além da não disponibilidade 24hrs de operadores no IRC, lembre-se que reclamações não serão tratadas via IRC, por não fornecer a segurança precisa de que o usuário por trás do apelido é realmente o dono da conta, assim economize tempo, tanto o seu quanto o dos membros da equipe, use o sistema de tickets.


    SISTEMA DE TICKETS:

    QUANDO CONTACTAR UM GO:

    ·         Reclamações, e explicações sobre bloqueios.

    ·         Dúvidas sobre as regras do jogo e Termos e Condições de Uso.

    ·         Reclamações sobre usuários e/ou clãs.

    ·         Mudanças na conta

    ·         Mudanças de fundador, (No caso do atual fundador ser permanentemente banido ou estar inativo por mais de 1 mês).

    ·         Denúncias (Anexar no mínimo, servidor, seu nick e email e o nick e email da conta denunciada).

    ·         Não busque outro GO que não seja o do seu servidor, ele não poderá ajudá-lo.

    ·         Certifique-se de ler as regras bem, antes de entrar em contato com um GO / SGO / GA.

    ·         Você só deve entrar em contato com um GO / SGO / GA na sua comunidade pois só ali terá como resolver sua solicitação. Em caso de banimento, apenas com o GO que te baniu. Se você ainda tiver reclamações, entre em contato com o SGO. APENAS se você tiver reclamações sobre um GO / se a reclamação for do SGO, você pode falar com a GA.

    ·         Não escreva no fórum sobre bloqueios.


    - O ticket deve ser enviado apenas e exclusivamente para o servidor ao qual a conta pertence.

    - Para reclamações sobre perfis ou mensagens ofensivas, spam ou insultos, faça uso do botão “denunciar” contido no jogo. Reclamações por insultos por mensagem do fórum ou email não serão tratadas.


    QUANDO CONTACTAR O SGO:

    ·         Reclamações sobre uma proibição imposta pelo GO, depois de um contato com o SGO Demian, e seu esclarecimento para o bloqueio não condizer com as regras e T & C de uso, e, mesmo assim não ter removido o mesmo: O SGO só pode ser requisitado quando houver ambiguidade nas regras e T & C de uso, ou se houver alguma dúvida sobre a explicação. Caso contrário, você poderá ser ignorado (tenha bom senso, o suporte atende diversos servidores).

    ·         Reclamações sobre um bloqueio imposto pelo próprio SGO.

    ·         Reclamações sobre o tratamento de um GO para com você.

    ·         Dúvidas com as quais a resposta do GO não o convenceu, depois de conversar várias vezes com ele.

    ·         Anexar, no mínimo, o seu servidor, nick e email ao ticket, e aqueles da pessoa para quem deseja relatar(se houver).

    QUANDO CONTACTAR A GA:

    ·         Na ausência de respostas ou soluções, entre em contato com a GA Condessa Negra (Administradora do jogo).

    ·         Qualquer reclamação que ignore os passos anteriores (buscar antes o GO e o SGO) ou não respeite o período de 48 horas entre eles, pode ser ignorada.



    1condessa.jpg