Guida al Sistema di Supporto


  • Registrazione.



    • Dovrete andare nel sito di supporto e clicckare "registrare"; vi si aprirà un'altra pagina che vi chiederà nuovamente se volete o meno effettuare la registrazione.



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    • Dopo aver clicckato nuovamente "registrare", verrete reindirizzati ad una nuova pagina dove vi verranno richiesti i seguenti dati:



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      1 Inserire il nickname che si vuole usare;

      2 inserire il proprio indirizzo e-mail sul quale vorrete registrare il vostro account;

      3 inserire la password che si vuole usare per accedere al proprio account.


    • Se la registrazione è andata a buon fine, vi comparirà questo messaggio:



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    • Ora non dovrete fare altro che andare sulla vostra e-mail di registrazione e attivare il vostro account clicckando "Attiva account" sul link che troverete nella mail che vi sarà inviata.



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    Ora il vostro account è stato registrato correttamente.

  • Gestione account


    Una volta effettuato il log-in avremo questa schermata.


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    Da qui potremo controllare i nostri ticket in fase di valutazione, potremo cambiare la password del nostro account e vedere tutti i ticket che abbiamo inviato con le e-mail "confermate" (vedremo più in là cosa sono).


    ATTENZIONE: per poter inviare un ticket ad una determinata community bisognerà utilizzare la mail di registrazione del forum o del server di gioco della community stessa altrimenti non si riceverà alcuna risposta.



    Pertanto, per aggiungere altre mail, bisognerà seguire le seguenti istruzioni:


    • Clicckare su "gestisci indirizzi e-mail"



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    • Nella pagina che verrà caricata dopo aver clicckato su "gestisci indirizzi e-mail", clicckare su "Aggiungi indirizzi e-mail"



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    • Nella pagina che vi si aprirà inserire, nella casella "Indirizzo e-mail", la nuova mail che verrà aggiunta all'elenco delle mail utilizzabili per poter inviare i ticket



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    • Una volta inserita la mail, vi comparirà questo messaggio



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    • In seguito dovrete andare nella mail che avete inserito e abilitarla clicckando il link che troverete nella mail stessa.



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      Ora, andando in "Gestisci indirizzi e-mail", troverete due mail.


    Per ogni mail aggiuntiva che vorrete aggiungere, dovrete ripetere questo procedimento.

  • Come inviare un ticket


    • Per poter inviare un ticket, dovrete andare nel sito di supporto http://support.bitefight.it e clicckare "Contatta il supporto", selezionare la competenza operativa (gioco, forum, pagamento) e riempire i campi indicati



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      Nickname: inserire il proprio nickname;

      Indirizzo e-mail: selezionare, dall'elenco delle e-mail, l'e-mail che viene usata nel forum o quella utilizzata per la registrazione dell'account di gioco della community a cui si sta inviando il ticket, in caso non ci fosse, aggiungerla (vedi "gestione account");

      Oggetto: il motivo per cui inviate il ticket;

      Descrizione del problema: la descrizione, appunto, del problema.


      Dopo aver riempito i seguenti campi, clicckare "sottoponi".

  • Maxmilano

    Approved the thread.